My order hasn’t arrived — what should I do?

Email us with your order number and we’ll investigate with the courier right away.

My product arrived damaged — can I get a replacement?

Yes. Email us within 48 hours with photos and we’ll arrange a replacement or refund.

Can I change or cancel my order?

Email us as soon as possible. We can only cancel or modify orders before they are dispatched.

Do you ship across all UAE Emirates?

Yes — we deliver across all seven Emirates. Free delivery on orders over AED 200.

طلبي لم يصل — ماذا أفعل؟

راسلنا برقم طلبك وسنتحقق فوراً مع شركة التوصيل.

وصلني منتج تالف — هل يمكنني استبداله؟

نعم. راسلنا خلال ٤٨ ساعة مع صور للتلف وسنرتب لك الاستبدال أو الاسترداد. راجع سياسة الإرجاع.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

راسلنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا الإلغاء أو التعديل فقط قبل شحن الطلب.

هل تشحنون لجميع إمارات الدولة؟

نعم — نوصل إلى جميع الإمارات السبع. توصيل مجاني للطلبات فوق ٢٠٠ درهم.